Yleistä
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 7 päivää ostopäivästä. Jos ostostasi on kulunut yli 7 päivää, emme voi enää tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta tuotteen voi palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja avaamaton, samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Avatut tai käytetyt tuotteet
- Tuotteet, jotka palautetaan yli 7 päivää toimituksen jälkeen
- Tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet asiakkaan virheellisen säilytyksen vuoksi
Kadonneet tai takavarikoidut paketit
Jos pakettisi katoaa kuljetuksessa tai tulli takavarikoi sen, korvaamme sen sinulle maksutta. Korvaava lähetys saapuu 7–17 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet vahvistuksen ongelmasta.
Pyytääksesi uudelleenlähetystä ota yhteyttä tukitiimiimme ja kerro tilausnumerosi. Liitä mukaan tarvittaessa kuva tai skannaus postilta saamastasi tullin takavarikointi-ilmoituksesta.
Lähetä tukipyyntöHyvitykset
Kun palautuksesi on saapunut ja tarkistettu, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty. Jos se hyväksytään, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa.
Jos et ole saanut hyvitystä 10 arkipäivän kuluessa, tarkista ensin pankkitilisi ja ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, sillä käsittelyajat vaihtelevat. Jos hyvitys ei ole silloinkaan saapunut, ota meihin yhteyttä.
Yhteydenotto
Jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi tai hyvityksestäsi, ota yhteyttä asiakastukeemme.
Lähetä tukipyyntö